FAQ

1. ¿Cómo ponerse en contacto con usted?
2. ¿Pueden enviar por todo el mundo? ¿Y el tiempo de envío?
3. ¿Cuál es el gostos de envío?
4. ¿Cómo pagar?
5. ¿Cuál es el material de las bolsos?
6. ¿Cómo seguir el estado de mi pedido?
7. Intercambiar y Devolución
8. ¿Podría comprar en al por mayor?
9. ¿Por qué no recibir el email de confirmación?

 

1. ¿Cómo ponerse en contacto con usted?

A. Usted puede escribir un mensaje a nosotros desde la 
página de contacto, o puede enviar un correo electrónico a nosotros directamente. Nuestro correo electrónico es info@bzbolsos.com y bzbolsos@gmail.com. (Normalmente, le contestaremos dentro de 12 horas. Si usted no recibe la respuesta, por favor revise de la carpeta de spam de su correo electrónico.)

B. En segundo lugar, póngase en contacto con nosotros a través de Facebook. Usted puede hablar con nosotros a través de mensaje de voz. Nuestro perfil de Facebook es https://www.facebook.com/bzbolsos/

2. ¿Pueden enviar por todo el mundo? ¿Y el tiempo de envío?

Sí, enviamos a cualquier país del mundo. Sin embargo, nuestros clientes son principalmente de EspañaMéxicoColombiaPanamáArgentinaEstados Unidos y otros países.

Normalmente, enviaremos sus productos dentro de 48-72 horas después de que usted pagar por su pedido.

Normalmente, el tiempo del envío para el método de envío gratis es 9-20 días, 7-15 días por EMS y 3-7 días por DHL.

3. ¿Cuál es el gostos de envío?

Ofrecemos Envío Gratis en todo el mundo! Incluyendo España, Estados Unidos, México, Panamá, Colombia y otros países.

Si elige DHL, usted necesita pagar el coste de envío adicional.
Atención: Si usted elige DHL, a veces hay que pagar el impuesto de aduanas para España.

4. ¿Cómo pagar?

Aceptamos el pago de Western Union, Moneygram, transferencia bancaria, Paypal, tarjeta de crédito. 

Si desea pagar con 
tarjeta de crédito o Paypal, usted puede elegir el método de PayPal después de que usted hace la pedido. Si usted tiene una cuenta PayPal, usted puede pagar con la cuenta directamente. Si usted no tiene una cuenta de PayPal, usted puede pagar con tarjeta de crédito a través de PayPal. El pago es seguro y rápido.

Atención:
PayPal también aceptamos el pago de tarjeta de crédito, incluyendo Visa, MasterCard, JCB y otros.

Si desea pagar a través de Western Union, Moneygram o transferencia bancaria, por favor póngase en contacto con nosotros después de hacer el pedido.

5. ¿Cuál es el material de las bolsos?

Nuestras bolsos están hechas de auténtico cuero de buena calidad, incluyendo la piel de becerro, piel de oveja y otros artículos de cuero animal.

6. ¿Cómo seguir el estado de mi pedido?

Después de enviar su pedido, le enviaremos el número de seguimiento a través de correo electrónico. Puede seguir el estado de las páginas siguientes. Usted también puede entrar en su cuenta para ver cualquier actualización.

http://www.17track.net/es/

http://www.correos.es/ss/Satellite/site/pagina-inicio/info

Atención: Si el paquete llega a su país, y no recibe oportunamente el paquete. Usted puede contactar la oficina de correos local para conseguirlo.

7. Intercambiar y Devolución

Ofrecemos 15 días garantía de reembolso.
 Usted puede devolver los productos sin ningún tipo de razones. Si hay un problema de calidad o el producto es diferente de lo que se ve en nuestra página, usted puede volver el bolso en el plazo de 15 días. Y nosotros pagaríamos el coste de envío completo. Si no hay problema, el comprador paga 20% de los gastos de envío de la devolución.

8. ¿Podría comprar en al por mayor?

Sí, si usted compra en gran cantidad, usted puede hablar directamente con nosotros. Cooperamos con algunas de las grandes fábricas, y le ofrecemos el mejor precio.

9. ¿Por qué no recibir el email de confirmación?

Después de registrarte en nuestra web, o realizar un pedido en nuestra web, usted recibirá un email de confirmación de su cuenta o su pedido. Si no recibes el email de confirmación, Compruebe la carpeta de Spam de tu correo electrónico.